华北油田和谐矿区建设纪实
    2011年，华北油田有两个小区被评为集团公司“和谐示范小区”，两个小区被评为“河北省优秀住宅小区”，一个小区被评为“国家级示范住宅小区”。华北油田在矿区服务中从居民最关心、最直接、最现实的问题抓起，矿区服务整体水平明显提升。
　　社区文化丰富多彩
　　华北油田矿区积极开展丰富多彩的社区文化活动，按照“建在社区、小型多样、方便群众、保证开放”的原则，加强文化阵地建设，加大对文化体育基础设施和活动场所的投入，开展形式多样、内容丰富、员工群众喜闻乐见的文化体育活动，做到年有计划、季有比赛、月有展示、日有活动。
　　2011年年初以来，华北油田文学爱好者创作的作品在石油内外屡屡获奖，油田门球队、桥牌队、健身秧歌队在国内外赛事中屡获殊荣。油田公司连续4次荣获“全国群众体育工作先进单位”称号，7个单位获“全国城市体育先进社区”称号，5个居民片区获“河北省老年体育示范区”称号。
　　目前，在遍布油田的几十个大小社区，大众化文化休闲和体育运动形式多样精彩纷呈，普及面之广、参加人数之多令人瞩目。空竹、毽球等大众休闲体育运动由于不受年龄、性别限制，安全简单，深受油田居民喜爱。
　　站在居民角度想问题
　　春节期间，尽管寒气袭人，华佳服务处无房员工王先生隔三差五就到创业小区转一转，看到正在建设的住宅楼一天比一天高，心里有说不出的高兴。
　　由于资金紧张等历史原因，华北油田无房户众多，给员工生活带来诸多不便。针对矿区基础设施薄弱、社会依托性差、历史遗留问题多等实际，华北油田推进安居工程，优先解决无房户困难，建设任丘矿区“创业家园”，给众多无房户带来了希望。
　　矿区服务系统围绕居民的“医、食、住、行、乐”等问题，搞好矿区隐患治理，仅此一项就投资6000多万元，主要集中在锅炉及供暖管网、供电系统改造、小区公建等五大类项目中，提高了居民生活质量。同时，加大各小区文体器材投入力度，搞好绿化美化，构建了既能健身又能休闲娱乐的居住环境。
　　以人为本提升服务水平
　　华北油田矿区服务系统加强基层队站标准化建设，开展建标、树标、对标、达标、提标活动，促进矿区服务系统基层建设科学化、规范化、标准化。
　　在2010年制定矿区服务系统基层队站建设标准的基础上，2011年矿区制定了供电、供水、文体、公寓等建设标准和考核细则，并选树12个基层队站示范点，促进了基层建设整体水平整体提升。矿区各单位把基层队站标准化建设纳入生产、经营、管理整体工作的统筹谋划中，形成了层层抓落实、逐级抓达标的良好局面。
　　矿区服务系统深入开展“出精品、做明星、创品牌”活动，以“居民至上、服务第一”为宗旨，树立“我服务、您满意、我快乐”的服务理念。围绕物业服务、医疗卫生、社区管理、维修建设等业务，开展多种形式的岗位练兵活动，选树精品项目、服务明星和特色品牌，助推和谐社区建设。
　　矿区服务系统积极推进“八型社区”建设，推行首问负责制、即时办结制、服务回访制，设立一站式服务大厅，发挥好“96700”服务热线的作用，实行24小时值班制，做到居民诉求件件有着落、事事有回音，把“制度化建设、精细化管理、标准化服务、人性化关爱、特色化发展”落到实处，综合服务满意率保持在95%以上。